Questions les plus fréquentes

Les principales questions que vous vous posez

1- Quand sommes-nous ouverts ?

Toute l’année ; 7 jours / 7 ; nos horaires sont flexibles ! Contactez-nous

2- Faut-il réserver ? Le délai de réservation est-il long ?

Oui il faut réserver. Nous déterminerons ensemble le type de prestation souhaitée et son lieu. Le délai dépend beaucoup de la période : appelez nous, on vous dira ! Pour les événements particuliers (anniversaire, EVJF, EVG, séminaires, réunion de famille...), il est conseillé de réserver au plus tôt. Dans tous les cas, appelez au moins 24H à l'avance.

3- La prestation est-elle maintenue en cas de problèmes météo (pluie, neige, verglas) ?

TrottXway est seul habilité à prendre cette décision. Nous la prendrons au maximum 1 à 2h avant la prestation selon la situation météo. Reportez vous à nos CGV. Vous serez alors contacté par téléphone ; restez joignable !

4- Comment doit-on s’habiller ?

• Vêtements adaptés à l’activité sportive et à la météo
• Chaussures confortables et fermées (chaussures ouvertes ou tong interdites)
• Casques et charlottes sont fournis 

5- L’activité est-elle faite pour moi ?

Nous proposons cette activité pour tout public !

Dans une limite de poids à 100 kg (minimum 40kg)

• Femme, Homme
• Jeune, retraité
• Sportif ou non
• Stressé ou dégourdi
• Dès 14 ans (car c'est la nouvelle loi - sept 2023)

 L' activité reste par contre déconseillée voir interdite en cas de :

• Problème d’oreille interne ou d’équilibre
• Problème de mobilité ou ayant des contre-indications à la pratique d'activités sportives
• Femmes enceintes
• Personnes en surpoids

Elle pourra être déconseillée également lors de l’initiation, selon l’évaluation des risques encourus, estimés par votre guide.

6- Pourquoi une balade encadrée et commentée par des guides diplômés ?

C'est une obligation depuis Octobre 2019 !

Depuis le décret du 23 octobre 2019 (n° 2019-1082 du 23 octobre 2019 - JO 25 octobre 2019), la loi a posé un cadre pour l'utilisation, la location et les balades en trottinettes électriques. Ainsi, toute personne encadrant des balades en trotinettes électriques doit obligatoirement être titulaire d'un diplôme d'Etat adapté pour la sécurité des participants.

Par ailleurs, la trottinette électrique est facile d'utilisation mais très puissante : votre guide diplômé saura vous former et vous initier en toute sécurité pour une maîtrise rapide de votre engin.

Par la suite, il saura vous guider sur des terrains adaptés, sans risque pour vous ou pour les autres.

A la moindre question, au moindre problème, il sera là pour vous épauler sans vous enlever le plaisir de la balade.

Vous pourrez alors profiter à fond de votre activité en toute sécurité !

Professionnel, et grand connaisseur de son territoire, il vous encadrera et vous mènera vers des points d'intérêts qu'il pourra vous commenter. Vous serez aux premières loges pour découvrir les trésors, pour certains cachés, du Val de Loire.